۰۱
ارديبهشت
بنظر می‌رسد وقت آن رسیده است که در سازمان تأمین اجتماعی قطب سو‌می‌شکل گیرد متشکل از افراد حرفه‌‌ای، متخصص، میانه رو، ماهر و سالم که بقول قرآن کریم در سوره یوسف "حفیظ و علیم و مکین و امین" باشند و فارغ از همه جناح‌بندی‌ها و تقسیم‌بندی‌های مرسوم "چپ و راست"، "سازمانی و غیرسازمانی"، "درمانی و بیمه‌‌ای"، "کارگری و کارفرمایی"، "شاغل و بازنشسته"، و ... تنها و تنها دل در گروی اعتلای سازمان تأمین اجتماعی و دوام و قوام‌‌این درخت تناور داشته و تنها ملاک تصمیم‌گیری آنها "اصول، قواعد و محاسبات بیمه‌‌ای" و رعایت صرفه و صلاح واقعی ذینفعان واقعی سازمان تأمین اجتماعی باشد، شاید بتوان این قبیل افراد را "دلسوزان سازمان تأمین اجتماعی" نامید.
۲۶
فروردين
نگارنده : فرشاد ناصری فر
در دوره جدید مدیریت سازمان؛ با رویکرد مثبتی که نسبت به فناوری اطلاعات ایجاد شد ؛ تحولات بی نظیری در جهت ارائه خدمات متنوع سازمان بر بستر فناوری های روز ارائه شد . ولی متاسفانه هر کدام از این خدمات در یک دامنه مستقل به مردم ارئه گردید .این پراکندگی ارائه خدمات در دامنه های مستقل باعث شده که مردم دچار یک سردرگمی گشته و از برخی از این خدمات اصلا آگاهی نداشته باشند.ایجاد شبکه اجتماعی متمرکز ویژه سازمان (me.tamin.ir) باعث ارتباط بهتر همکاران در بخش های مختلف سازمان و ذینفعان آن سازمان با یک دیگر می شود. متصل بودن مجموعه کارمندان و مخاطبان یک مجموعه در یک سازمان فاصله مقامی ایشان را کاهش داده و راندمان کاری را به حداکثر می رساند.در شبکه اجتماعی سازمانی(me.tamin.ir) امکاناتی اضافه تر از شبکه های اجتماعی عمومی مانند خدمات عمومی و تخصصی سازمان ، مدیریت داده ها و مستندات، مدیریت کارها، نظام پیشنهادات ،مدیریت روابط با مشتریان وجود دارد تا تمامی افراد که در سازمان ذینفع هستند بتوانند امور روزمره خویش را انجام دهند. با استفاده از این شبکه ها می توان کاربران را به سرعت از دستاوردهای جدیدی که سازمان به ایشان ارایه می دهد آگاهی داد، از تغییرات داخلی سازمانی که بین کارمندان ایجاد می گردد آگاه شد و نظرات مستقیم و غیرمستقیم آنها را در مورد شرایط کاری دریافت نمود.
با ذکر یک مثال مسئله را مطرح می کنم:
فرض کنید مارگ زاکربرگ هنگام طراحی سایت فیسبوک 3 امکان ویژه فیسبوک مانند اشتراک گذاری ویدئو، عکس و نوشته را در سه سایت با زیردامنه متعلق به فیسبوک به شرح ذیل منتشر می کرد و شما برای اشتراک عکس به سایتی که مخصوص این کار طراحی شده مراجعه می کردید و برای انتشار وضعیت تان به سایتی دیگر!!!
Video.farcebook.com
Photo.facebook.com
Status.facebook.com
چه نتیجه ای حاصل می شد؟
آیا مخاطبان به ارزش و اهمیت این سایت و خدماتی که برای آنها طراحی شده توجه می کردند؟
آیا این سرویس موفق به جذب مخاطب و رضایتمندی در افراد می شد؟
اکنون به دامنه های رسمی ارائه خدمات سازمان دقت نمایید.
sabeghe.tamin.ir
reserve.tamin.ir
me.tamin.ir
portal.tamin.ir
crm.tamin.ir
nobat.tamin.ir
samt.tamin.ir
حالا فرض کنید مشتری ما (ارباب رجوع ، بیمه شده،شرکا) وارد سایت اصلی ما www.tamin.ir شده است و می خواهد از خدمات سایت استفاده کند از نگاه یک ارباب رجوع به وضعیت موجود نگاه می کنیم:
بررسی ریشه مشکل:
خاصیت خوبی که شبکه های اجتماعی (سازمانی) پروفایل محور دارند اینست که براحتی می توان با طراحی صحیح ، نیاز سنجی مخاطبان آنها را با اهداف سازمانی همسو نمود. یک صفحه شخصی وب و یا یک پروفایل شخصی، این فرصت را به وجود می آورد که کاربران بتوانند در صفحه شخصی خود کلیه خدمات یک سایت را بصورت متمرکز دریافت نماید. یک پروفایل از آن رو که محرمانه است، یک حس مالکیت و تعلق خاطر به مجموعه را برای وی ایجاد می کند.
سایت سازمان دارای خدمات متنوع با لینک های مختلف که نبود گزینه sign in جهت ورود به سایت و پروفایل شخصی از نکات منفی به شمار می آید. به گونه ای که بهتر این بود از طریق همین سایت sign in می شدیم و با یک نام کاربری و کلمه عبور واحد همزمان میتوانستیم تمامی خدمات را دریافت کنیم.
me.tamin.ir و تبدیل آن به صفحه شخصی کاربران:
با حذف دامنه های مختلف و متمرکز نمودن کلیه خدمات سازمان در صفحه شخصی هر کاربر ، می توان علاوه بر ارائه خدمات با کیفیت تر ؛ در اینده خدماتی مالی همچون گردشگری و رزرواسیون هتل های سازمان را در آن گنجاند. Me.tamin.ir باید به گونه ای طراحی گردد که صد در صد نیازهای مخاطبان را فراهم کنید.
برای اجرای کامل این طرح و حذف مراجعات غیرضروری ارباب رجوع ها نیاز است با سایر ارگان ها و دستگاه های دیگر جلساتی برگزار گردد و بتوان از پایگاه داده آنها استفاده کرد(هر چند قبل تر برخی از این تفاهم نامه ها به امضا رسیده است).
بعنوان مثال:
سازمان نظام وظیفه |
صحت سنجی کارت پایان خدمت جهت خرید خدمت سربازی بصورت انلاین |
سازمان حمل و نقل |
جهت بررسی اعتبار کارت هوشمند رانندگان برون شهری جهت ثبت در سیستم سبا |
وزارت علوم و آموزش و پرورش |
بررسی اعتبار تحصیلی دانشجو جهت در سیستم مستمری ها و بیمه شدگان جهت دفترچه |
بهشت زهرا |
کفت و دفن |
ثبت احوال |
هدیه ازدواج – ثبت طلاق – تولد نوزاد – درخواست اعمال تغییرات هویتی |
بانک رفاه |
ثبت شماره حساب ، واریزی ها ، اثربخشی پرداخت حق بیمه جهت استفاده از خدمات |
رایتل |
آموزش از راه دور،سیستم ارسال پیامک اطلاع رسانی |
سازمان فنی و حرفه ای |
بررسی اصالت کارت و تمدید خودکار کارت مهارت ساختمانی کارگران |
شستا |
رزرواسیون هتل ها ، گردشگری ، هواپیمایی |
۲۸
اسفند
۲ روز پیش یادداشتی از همکار گرامی اقای علی حیدری در خصوص ضرورت ترمیم رویکرد تامین اجتماعی تحت عنوان گام دوم ، قطب سوم خواندم . یاداداشتی پر از نکته های مهم و گوشزدهایی به افرادی که سازمان تامین اجتماعی را حیاط خلوت خود می پندارند و نگاه قلک وار به ان دوخته اند . این یادداشت خطابش به کسانی ست که فکر میکنند ذخایر مالی این سازمان انتها ندارد و میتواند آن را فدای منافع حزبی و شخصی خود کنند .
حتما این یادداشت را بخوانید:
بیانیه گام دوم بعنوان منشوری برای"خودسازی، جامعه سازی و تمدن سازی" منتشر شده است و اگرچه در‌‌این بیانیه اشاره مستقیمی به مقوله "رفاه و تامین اجتماعی" نگردیده ولیکن برخی گزارههای بکار رفته در این بیانیه، دلالت‌هایی به نقش‌ها و کارکردهای رفاه و تامین اجتماعی دارند. کلید واژه‌هایی نظیر "عدالت"، "عزت"، "سربلندی ایران و ایرانی"، "ملتی با عزت"، "سرآمد در گسترش خدمات اجتماعی"، " توزیع عدالت محور"، "بودجه‌بندی نامتوازن " و گزاره‌هایی نظیر"، خامساً: کفه عدالت را در تقسیم امکانات عمو‌می‌کشور سنگین کرد"، "جابجایی خدمت و ثروت از مرکز به همه جای کشور"، "فقر و غنا در مادیات و معنویات بشر اثر می‌گذارد. اقتصاد البته هدف جامعه اسلا‌می‌نیست اما وسیله‌‌ای است که بدون آن نمی‌توان به هدف‌ها رسید"، " عدالت ملاک مشروعیت و عدالت، در صدر هدف‌های اولیه همه بعثت‌های الهی است"، "دل‌های مسئولان بطور دائم باید برای رفع محرومیت‌ها بتپد و از شکاف‌های عمیق طبقاتی بشدت بیمناک باشد "، "تبعیض در توزیع منابع عمومی و میدان دادن به ویژه خواری و مدارا با فریبکاران اقتصادی که همه به بی‌عدالتی می‌انجامد بشدت ممنوع است همچنین غفلت از قشرهای نیازمند حمایت، به هیچ رو مورد قبول نیست" همگی دلالت بر ضرورت توجه به مقوله رفاه و تامین اجتماعی دارند.
همانطور که در مقاله " نظام جامع رفاه و تامین اجتماعی و الگوی اسلامی–ایرانی پیشرفت" ( www.a-heidary.blogfa.com/post/289 ) نیز به آن اشاره گردید، پر واضح است که نظام چند لایه رفاه و تامین اجتماعی و بویژه بیمههای اجتماعی یکی از راهکارهای موثر برای نیل به عزت، سربلندی و سرافرازی‌‌ایران و‌‌ایرانیان است چراکه از یکسو ابزار موثری برای تحقق عدالت توزیعی و کاهش فاصله طبقاتی است و از سوی دیگر خدمات اجتماعی و حمایت از اقشار نیازمند را با حفظ عزت و کرامت انسانی به انجام می‌رساند.
گام اول بهر تقدیر محصول و برآیند دو قطب بود ولی بنظر می‌رسد شرایط موجود کشور و مسائل مستحدثه در طی یک دهه اخیر، مبین‌‌این است که ادامه‌‌این وضعیت با اقطابی که کارکرد و عملکرد خود را نشان داده‌اند میسر نیست و بایستی قطب سو‌می‌پا به عرصه بگذارد و در حداقل شرایط اگر مسائل سیاسی، اقتصادی و فرهنگی را کنار بگذاریم و بپذیریم که می‌توانند دو قطبی باشند بنظر می‌رسد در عرصه امور اجتماعی و خدمات اجتماعی بایستی‌‌این اتفاق بیافتد و قطب سوم بر مصدر امور قرار گیرد.
شاید بتوان میزان و چگونگی دور ماندن مقولات، مفاهیم و مسائل کشورها از سیاست‌زدگی را بعنوان یک شاخص توسعه و پیشرفت جوامع محسوب نمود. در بسیاری از کشورهای پیشرفته و توسعه یافته دنیا تلاش کرده اند که برخی نظامات مربوط به حوزه‌های اداری، مالی، خدمات اجتماعی، کالاهای عمومی و ... را از تغییر و تحولات سیاسی مربوط به کارزارهای حزبی و انتخابات دور نگه داشته و ترتیباتی اتخاذ نمایند که خدمات عمومی و خدمات اجتماعی و متولیان آنها از تغییر و تحولات مدیریتی پس از هر انتخابات مصون بمانند بطور مثال در برخی کشورها معاونین ثابت برای حوزه‌های مالی، اداری، خزانه‌داری، بودجه، ذیحسابی و ... تعبیه شده است که وزرا از هر نحله سیاسی که بیایند نمی‌توانند آنها را تغییر دهند و مکانیسم انتخاب و انتصاب آنها مبتنی بر معیارهای حرفه‌‌ای و تخصصی انجام می‌پذیرد.
این نکته از آنجا اهمیت می‌یابد که انتخابات پر بسامد در ایران، به همراه فقدان نظام حزبی و نظام صنفی واقعی باعث می‌گردد که تقریباً هر دو سال یکبار بخش قابل توجهی از قوه مجریه و دستگاه‌های اجرایی و نهادهای عمو‌می‌غیر دولتی و ... تحت تاثیر انتخابات پیشرو قرار گیرد و عدم ارتباط سلسله مراتبی بین انتخابات شوراها و شهرداریها با انتخابات مجلس و ریاست جمهوری و اعمال دموکراسی اکثریت باعث گردیده است که جامعه در تمامی سطوح و شقوق خود به سمت فضای دو قطبی "صفر و صدی" ، "سفید و سیاه" ، "مثبت و منفی" و "یا همه یا هیچ" پیش برود به نحوی که حتی سازمان‌های نظام صنفی و مردم نهاد نظیر اطاق بازرگانی، اتاق تعاون، نظام پزشکی، نظام مهندسی، هلال احمر و ... نیز به محض تغییر دولت‌ها دستخوش تغییر مدیریتی می‌شوند.
لزوم رعایت بیطرفی سیاسی در سازمان تامین اجتماعی از اهمیت دو چندانی برخوردار است. هم به لحاظ‌‌اینکه سازمان مزبور در حیطه خدمات اجتماعی فعالیت می‌نماید و هم بدین خاطر که سازمان مزبور مستقیماً از بودجه عمومی و دولتی بهره نمیبرد و اگر دولت سهم الشرکه‌‌ای در حق بیمه کارگران دارد در واقع‌‌ایفای تعهد دولت در قبال کارگر یا بیمه شده و استیفای حقوق آنها است نه کمک و تخصیص اعتبار و بودجه به سازمان تامین اجتماعی و بالنتیجه اگر بپذیریم که در انتصاب مناصب دولتی می‌توان رویکرد سیاسی اعمال نمود ولیکن اعمال‌‌این رویکرد در انتصابات مربوط به سازمان تامین اجتماعی پذیرفته نیست، بویژه آنکه در حال حاضر‌‌این رویکردهای دو قطبی سیاسی در کشور مرزبندی مشخص ندارد.
صرفنظر از تلون و تذبذب افراد منتصب به هر یک از‌‌این دو قطب، غالباً نمی‌توان رابطه منطقی بین شعارها و رویکردها و عملکرد آنها در قبال سازمان تامین اجتماعی یافت نظیر چپ‌های کارگر ستیز و راست‌های کارفرما ستیز و بالعکس.
و از همه مهمتر وجود یک لایه کاسب‌مآب، فاسد، زیاده‌خواه، رانتخوار و ... که در بین منتسبین یا منتصبین یا مدعیان هر دو قطب رسوخ و نفوذ کرده و از هردو جناح برای رسیدن به مطامع خود بهره می‌گیرند و نیرو‌های اصیل، پاک و صدیق هر دو جناح را به گوشه می‌رانند و با تظاهر و تغییر رنگ، بار خود را می‌بندند.
این قبیل افرد بیشترین بهره را از دو قطبی سازی سیاسی کشور می‌برند و در پیوند با یک لایه تکنوکرات ، واسطه، دلال و ... عضو "تشکل‌های همسو با هر سو" و صد البته "هم سود" همواره در منازعات دوقطبی وارد گردیده و غاصب همه دستاوردهای هر یک از جناح‌ها در فردای انتخابات می‌شوند و باز "روز از نو و روزی از نو".
بنظر می‌رسد وقت آن رسیده است که در سازمان تأمین اجتماعی قطب سو‌می‌شکل گیرد متشکل از افراد حرفه‌‌ای، متخصص، میانه رو، ماهر و سالم که بقول قرآن کریم در سوره یوسف "حفیظ و علیم و مکین و امین" باشند و فارغ از همه جناح‌بندی‌ها و تقسیم‌بندی‌های مرسوم "چپ و راست"، "سازمانی و غیرسازمانی"، "درمانی و بیمه‌‌ای"، "کارگری و کارفرمایی"، "شاغل و بازنشسته"، و ... تنها و تنها دل در گروی اعتلای سازمان تأمین اجتماعی و دوام و قوام‌‌این درخت تناور داشته و تنها ملاک تصمیم‌گیری آنها "اصول، قواعد و محاسبات بیمه‌‌ای" و رعایت صرفه و صلاح واقعی ذینفعان واقعی سازمان تأمین اجتماعی باشد، شاید بتوان این قبیل افراد را "دلسوزان سازمان تأمین اجتماعی" نامید.
چه بسا افراد سازمانی که بنا به ملاحظات سیاسی، صنفی و شخصی باعث شدند که ده‌ها هزار میلیارد تومان از کف سازمان برود و در مقابل افراد غیرسازمانی نظیر دکتر کرباسیان و دکتر حافظی که علیرغم نداشتن سمت سازمانی در زمان تصویب برنامه ششم توسعه برای دفاع از کیان سازمان علنی موضع‌گیری و اقدام کردند. چه بسا افرادی که می‌گویند پرچم سازمان بایستی سفید باشد ولی‌‌این پرچم سفیدش را بایستی در اردوگاه ما بزند. چه بسا افرادی که پاکدستی ظاهری، صوری و فردی را "سقف" شرایط احراز مدیران می‌دانند در حالی که پاکدستی "کف" شرایط احراز مدیران در سازمان تأمین اجتماعی است.
چه بسا کسانی که می‌گویند مداخلات دولت، مجلس و ... در سازمان و شستا اگر به انتصاب‌‌اینوری‌ها بیانجامد خوب است ولی اگر اونوری‌ها منصوب شوند فریاد پرچم سفید و سه جانبه گرایی بر می‌آورند!
چه بسا کسانی که سفید نگاه داشتن پرچم سازمان را به لزوم پاک کردن صورت مسأله از جرائم، تخلفات و فسادهایاینوریها تعبیر کرده و می‌گویند خلاف یعنی خلافی که اونوری‌ها انجام می‌دهند و اگر کاری را اونوری‌ها انجام بدهند بد است ولی اگر‌‌اینوری‌ها انجام دادند بایستی تطهیر کرد و پاک کن دست گرفت و پرچم را پاک و سفید کرد و قس علیهذا.
"دلسوزان سازمان تأمین اجتماعی" چون شرایط حاد سازمان را می‌فهمند و تشخیص می‌دهند مانند کسی که خانه اش آتش گرفته از آتش نشان و از کسانی که دارند کمک میکنند تا‌‌این آتش حرمان و خسران را خاموش کنند، نمی‌پرسند چپی یا راست؟، بیمه‌‌ای هستی یا درمانی؟، سازمانی هستی یا غیرسازمانی؟، شاغل یا بازنشسته؟، جوانی یا پیر؟ و به اینکه اینوری است یا اونوری کاری ندارند.
و صد البته دلسوزان سازمان تأمین اجتماعی چون وضعیت‌‌این کشتی شکسته گرفتار در طوفان را می‌دانند، در کشتی به دنبال قصور و تقصیر ن‌می‌گردند و‌‌این موضوعات را به زمانی وا می‌گذارند که کشتی به ساحل امن و آرامش رسیده باشد. "دستا" (دلسوزان سازمان تأمین اجتماعی) همه "دستان" پاک، امین و ... را برای بیرون آوردن‌‌این سازمان از "گِل" به گر‌می‌‌می‌فشارد و گوش به نوای "هزاردستانی" می‌دهد که برای‌‌این "گُل" می‌خوانند.
۱۹
مهر
مختصر مفید میگم : شستا قلک شخصی شما نیست بلکه سرمایه میلیون ها کارگر و کارمند و بازنشسته نگران است.همینکه تو این اوضاع اقتصادی سازمان تامین اجتماعی با تمام مشکلات مالی حقوق بازنشسته ها رو به موقع پرداخت میکنه جای شکرش باقیه و قطعا دلخوشی میلیون ها نفره.باید از این سرمایه ملی (تامین اجتماعی) به هر قیمتی پاسداری کرد .همیشه گفتم تامین اجتماعی از نفت و آب هم برای کشور مهمتره!!! نفت تمام بشه هزار تا جایگزین داره ولی اگر تامین اجتماعی زمین بخوره کل ایران زمین میخوره . شستا در واقع بال های تامین اجتماعی است که با سرمایه گذاری روی دارایی های کارگران ارزش پول رو حفظ میکنه تا آیندگان هم بتونن از خدمات سازمان بهره مند بشن.
همه از حواشی و علل کنار گذاشته شدن آقای ربیعی خبر دارید ؛ من هم نمیخام ورود کنم .از اقای روحانی رئیس جمهور کشور تقاضا دارم ، لطفا سکان وزارت رفاه رو بدست کسی بسپارید که دلسوز سازمان تامین اجتماعی باشه و تحت تاثیر فشارها و جریانات نباشه .خلاصه سواد این کار رو داشته باشه.
منبع عکس : https://www.housingwire.com/ext/resources/images/editorial/A-New-Big-Images/money/New-beginning-green-plant-bank-money.jpg?1451583025
۱۹
مرداد
۲۴ ساعت بعد!
بیمه شده فیش حق بیمه را واریز کرده است ولی بعد از ۲۴ ساعت بحساب سازمان واریز می شود و بعد ان می تواند از دفترچه استفاده کند !!
معمولا تمامی واریزی ها ابتدا بحساب بانک مرکزی منتقل می شود و بعد از ۲۴ ساعت (طرح شاپرک) بحساب سازمان منتقل می شود . واقعا بانک مرکزی ایده ای بهتر ندارد که از این معطلی طاقت فرسا جلوگیری کند.
یکبار برای همیشه باید این معضل حل شود . حتی ۱ دقیقه معطلی حق مردم نیست .
۰۱
خرداد
زنگ زدم اداره برق شوش ، میگم مخزن روغن ؛ ترانسفورماتور برق سرکوچه نشتی پیدا کرده و کل ترانس و دیوار و خیابون ..... روغنی کرده و خیلی خطرناکه . میگه آره چند نفر هم قبلاً هم گزارش دادن و ما هم به بخش مربوطه اطلاع دادیم و به ما دیگه ربطی نداره .باز هم که زنگ زدم تا قبل از اینکه حرف بزنم شناخت و گفت همون ترانسفورماتور که روغن خالی کرده ، ما گفتیم آقا دیگه و یجوارایی فهموند زنگ نزن دیگه .
۱۰
آبان
امروز صبح برنامه رفتن به اهواز جهت انجام یک کار اداری رو دارم ، مسیر شوش تا اهواز رو همیشه با قطار میرم . بین راه زمین های کشاورزی زیادی وجود داره که منبع درآمد مردم محلی این منطقه است . برخلاف همیشه دیدم زمین های زیادی زیر کشت برنج رفته بود . با توجه به تغییر ساعات اداری خوزستان به ۶:۳۰ تا ۱۲:۳۰ بدلیل مشکلات تامین برق در فصل گرما ؛ ضرورت کاشت برنج تو خوزستان چیه !؟ برنج برای به ثمر رسیدن نیاز زیادی به آب داره ،هدر رفت آب در این بخش هم خیلی زیاده.
طبق گزارشات وزارت نیرو، حدود ۹۲ درصد منابع آب تجدید پذیر ما در بخش کشاورزی مصرف می شود. کل مصرف آب در بخش خانگی و صنعت ۸ درصد است. باید سیستم های آبیاری قطره ای بصورت رایگان در اختیار کشاورزها قرار گیرد تا ار هدر رفت آب جلوگیری کنه . بنظر من جدیدترین خطر پیش روی کشورها؛کمبود منابع آب است.
راهکارهای زیادی برای جلوگیری از مشکلات تامین آب در کشور وود داره بعنوان نمونه یه سری وزارت خانه مثل نیرو,کشاورزی،صناییع و معادن وبازرگانی باید تسهیلاتی رو به کارخانه هایی اختصاص دهند که سیستم های هوشمند شیرآلات تولید میکنند بدهند تا با قیمت ارزون در اختیار مردم قرار بگیره.
شاید این حرفها کمی آرمان شهر بنظر برسه ولی هیچ راهی جز این وجود نداره. کشاورزی سنتی کشورمون ؛ داره منابع آبی رو نابود میکنه.
۱۷
خرداد
کارمندان هم مثل شما زندگی عادی دارند و ترجیح می دهند بعد از اتمام ساعت کاری وقتشون رو صرف خودشون کنند و از فضای اداره و کار دور باشند . با تماس های وقت و بی وقت برای رسیدن به جواب سوالات تخصصی تان ؛ آسایش رو از اونا سلب نکنید .
بهترین زمان تماس در بازه ۸ ساعت که سرکار حضور دارند می باشد . اگر جواب تلفن شما رو ندادند سوالتون رو در قالب یک متن پیامک کنید. این کار از لحاظ روانی کمک زیادی به کارمند می کنه.
۲۸
ارديبهشت